POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

DAOSPORT ofrece un plazo de 10 días naturales posteriores a recibir la compra para solicitar un cambio o reembolso, siempre y cuando el producto haya sido comprado a través de www.daosport.com y el motivo de la devolución esté dentro de lo estipulado en la tabla de Motivos de Devoluciones y no se incluya en la lista de productos que no tienen devolución. DAOSPORT vende en firme y se reserva el derecho de rechazar devoluciones totales o parciales sobre las facturas.

Revisar lista de productos que no tienen devolución

Todas las devoluciones son revisadas por nuestro equipo de Calidad el cual procesa la solicitud en un tiempo estimado de 48 - 72 horas hábiles.

Revise la siguiente tabla de motivos de devoluciones:

Motivo	Consideraciones	Devolución	Reembolso	Proceso de devolución o reembolso.
El producto no es lo que pedí.	Se solicitará evidencia como imágenes, videos o lo correspondiente para aclarar la situación y se procederá a una investigación. El comprador tendrá que devolver el producto para un cambio o reembolso	Gratis	SI	5 – 20 días hábiles
Ya no lo quiero. No lo necesito.	Se deberá completar el formulario de motivos de devolución el cual se evaluará para determinar si procede o no la devolución.	Gratis	A evaluación	5 – 20 días hábiles
El producto no es de mi talla o no me quedó (no aplica en compras con descuento, promoción o al utilizar un cupón)	Se realizará el cambio del producto en la talla y/o medida que requiera el cliente. En los casos donde el nuevo producto a elegir sea de un mayor costo se cobrará la diferencia. Solo en productos de talla universal se realizará el reembolso.	Gratis un evento	No	15 – 20 días hábiles
El Producto llegó dañado	Se solicitará evidencia como imágenes, videos o lo correspondiente para aclarar la situación. Se procederá con el reemplazo de un producto en buen estado o su reembolso si al término de la investigación es favorable al cliente.	Gratis	A evaluación	20 – 45 días hábiles
El embalaje llego dañado o con signos de apertura y esto comprometió la integridad del producto.	Se solicitará evidencia como imágenes, videos o lo correspondiente para aclarar la situación y se procederá a una investigación.	Gratis	A evaluación	20 – 45 días hábiles
El producto no llegó.	Se realizará una investigación interna y externa con paquetería para determinar la situación y proceder a una solución.	No Aplica	A evaluación	20 – 45 días hábiles

 

Todas las devoluciones o cancelaciones con motivo “compra accidental, no requerir el producto” o motivos similares, se harán válidas, siempre y cuando el producto no haya sido sacado del embalaje y el sello de garantía no se encuentre violado.

Los gastos de devolución deberán ser cubiertos por el cliente. En caso de rechazo de la devolución el cliente pagara la guía de retorno al domicilio que se tiene registro en el pedido con opción de asegurar o no su mercancía.

Cuando se inicie el proceso de devolución o cambio de producto y sea entregada la guía al cliente, este cuenta con 4 días naturales para el envío de la mercancía, en caso de no enviar la mercancía, el proceso se reiniciará.

PRODUCTOS CON CARACTERISTICAS ESPECIALES QUE NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO.

• CHALECO PARA SISTEMA HALO CERVICAL
• CORONA PARA SISTEMA HALO CERVICAL
• EXTENSIÓN MIAMI JTO
  
• RODILLERA DEFIANCE LCA-HECHA A LA MEDIDA
• RODILLERA A LA MEDIDA A22
• SISTEMA DE ENFRIAMIENTO
• MÁQUINA DE MOVIMIENTO CONTINUO PASIVO PARA HOMBRO
• MÁQUINA DE MOVIMIENTO CONTINUO PASIVO PARA RODILLA
• MÁQUINA DE MOVIMIENTO CONTINUO PASIVO PARA TOBILLO
• CAMA MANUAL CON DOS MANIVELAS Y TRES SECCIONES
• GRÚA PARA PACIENTE ELECTRICA
• SILLA DE RUEDAS ELÉCTRICA
• SILLA DE RUEDAS ELÉCTRICA DE BIPEDESTACIÓN
• AUMENTO PARA SANITARIO
• AUMENTO PARA SANITARIO SIN AGARRADERAS
• SUSPENSORIO
• MEDIAS DE COMPRESIÓN
  
• MANGA PARA LINFEDEMA

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo pagar mis productos?

Para mayor comodidad de nuestros clientes ponemos a sus órdenes las siguientes formas de pago: pago con tarjeta de crédito, débito, pago en efectivo. Aceptamos VISA, MARTERCAT y American Express

• 6 MESES SIN INTERESES PAGANDO CON VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

*Compra mínima para diferir de $599.00MX a 6 MSI

¿Dónde me reembolsarán el dinero?

• Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.
• Si el tiempo para efectuar el reembolso excede el periodo de 25 días después de la compra, se solicitará una cuenta bancaria para realizarlo.
• En caso de no poder realizar el reembolso por ese medio, se solicitará una cuenta bancaria para realizarlo.

¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?

Dependiendo del resultado de la investigación que se realice al producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.

¿Qué sucede si mi producto no aprueba su control de calidad?

El producto será retornado al mismo domicilio donde se solicitó al momento de realizar la compra.

¿Cuándo me reembolsan el dinero?

Consultar la tabla de motivos de devoluciones.

Si realizaste una compra a meses o diferida nosotros te reembolsaremos en una sola exhibición ya sea un reembolso total o parcial en la misma tarjeta bancaria.